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[亚洲文化] [08/07/16] 泰国的服务业出色,让你宾至如归~~

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发表于 2008-7-16 13:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们公司的老大是日本人,前阵子去泰国旅游回来和我们开会,说泰国的服务业非常发达,从你入住酒店开始,酒店内每个员工(包括清洁工)见到你都会热情打招呼,厉害的是都能正确称呼你的名字,具体情节描述:老大把行李放到房间后想出去逛逛,就出房门去搭载电梯,走廊内遇到一服务员,服务员热情打招呼:“×××先生,您好!”老大很奇怪,就问她如何知道自己名字的,服务员回答:“当您cheek in后,总台会通知每层楼的服务员。我是这层的服务员,所以知道每间房的顾客姓名,我们力求让每位贵客都满意尽兴。”老大心情很好地来到电梯口,电梯旁正好有位清洁工在清理垃圾桶,见到他后马上停止手里的工作,招呼道:“×××先生,您好!”这下老大纳闷了,服务员记住客人的姓名已经不容易了,连清洁工都被这么要求吗?就又询问她如何知道自己姓名的,清洁工回答:“您刚才碰到的服务员用对讲机通知我们的,我们要让每位贵宾无论在哪个角落都能享受一样的服务”这下老大彻底佩服,感觉非常亲切和受重视。连素来服务很好的日本人都称赞不绝,看来泰国的服务真是有所特长啊!
& M. g* K+ C6 [' A% A& Q        现在偶们都被老大要求这么做了,连公司里来了客户,都要如此接待,有点蹶倒~~
) j( n. c. B* `        感觉中国人的服务意识确实还不够,服务行业人员服务态度还不够热情耐心,服务技巧和素质还有待提高。随着中国在世界上的地位越来越重要,国民的综合素质也应该越来越高!从我做起,从小事做起,从微笑做起。
 楼主| 发表于 2008-7-16 13:30 | 显示全部楼层
沙发自己坐一下下~~3 d0 f& Q' g$ s& L
泰国是微笑之城,怪不得Tik一直是笑脸迎人的。笑容让人更美丽,我们也应该更多微笑,以后Tik有机会来中国时,能见识到一个历史悠久,可亲真诚的国度。
发表于 2008-7-16 13:42 | 显示全部楼层
微笑服务啊,让人有种宾至如归的感觉的~
发表于 2008-7-16 13:45 | 显示全部楼层
天哪!这招真是厉害!任凭是谁都得感动得七晕八素啊!不过难度很大的说。
发表于 2008-7-16 13:54 | 显示全部楼层
泰国虽是小国,但也是礼仪之邦
发表于 2008-7-16 13:54 | 显示全部楼层
我们单位也要求微笑待人可是总有一些人因为这样不把人当人看还的寸进尺
发表于 2008-7-16 13:54 | 显示全部楼层
TIK的笑容是最迷人的,所以会被选为泰国旅游形象大使啊(200842619453185084)
发表于 2008-7-16 13:55 | 显示全部楼层
不得不佩服呀9 W1 q0 X. R4 g- b; i/ V
不过,怎么操作呢??每天入住酒店的客人那么多,他们怎么能都记得,如果叫错了,那还不如不叫呢,清洁工就算知道有这样一位客人,怎么能准确的对号入座呢???! t, F) M& I# h- T) g% a! A
很想知道,哪位亲能帮忙解释一下
发表于 2008-7-16 13:56 | 显示全部楼层
没想到泰国服务业会做到这种程度,太不可思议!相比之下,国内差多了!
发表于 2008-7-16 14:00 | 显示全部楼层
泰国是个旅游国家,看来真的是名不虚传啊,服务业太好了,很热情哦
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